Срок службы бытовой техники. Запланированные поломки: как производители техники сокращают срок службы устройств Нормативный срок службы холодильника

Давайте же научимся пользоваться бытовыми приборами, чтобы они не ломались по нашей вине! СТИРАЛЬНАЯ МАШИНА

Самой частой причиной поломок стиральной машины становятся маленькие детские носочки, косточки от лифчиков и маленькие трусики - стринги. Кладите белье в специальные мешки для стирки, чтобы оно не застревало в барабане.
Не забывайте проверять карманы (особенно у детей). Мелочь, конфеты и жевательная резинка - плохие партнеры стирки.
Не перегружайте барабан. Мало того, что белье от этого может рваться и плохо отстирываться, при повышенной нагрузке выходят из строя подшипники и со временем слетает или рвется ремень привода, который участвует в движении барабана.
Не злоупотребляйте средствами от накипи. Да, они необходимы для очистки внутренних частей машины, но считаются средствами агрессивной химии, слишком частое их использование ведет к преждевременному износу машины.
Периодически уделяйте внимание стиральной машине. Не оставляйте в ней мокрое белье, промывайте контейнер для порошка, протирайте резинку барабана. Это предотвратит образование плесени на деталях машины и, как следствие, возникновение неприятного запаха.
МИКРОВОЛНОВАЯ ПЕЧЬ
Регулярно ухаживайте за печью, удаляя жир со стенок камеры. Если дать ему накопиться, перегревается слюдяная пластина либо повреждается эмаль, и микроволновка начинает искрить и издавать треск. Пластина находится на боковой стенке микроволновки; когда стираете с нее жир, не скребите слишком сильно.
Не забывайте, что микроволновку можно включать, только когда в ней находится какой-либо продукт. Если камера пустая, приводить печь в рабочее состояние нельзя, магнетрон может сломаться.Не используйте посуду, не предназначенную для печи, а также фольгу. От металлических деталей микроволновая печь будет искриться.
Нельзя загружать меньше 50 г продуктов. Если кладете легкий продукт, поставьте радом стаканчик с водой.
ПОСУДОМОЕЧНАЯ МАШИНА

Следите, чтобы высокие предметы (кастрюли или графины для воды) не блокировали вращение коромысла - опрыскивателя.
Пользуйтесь специальной солью: она смягчает жесткую воду, растворяя кальций. Это важно для самой машины, т.к. иначе со временем детали покроются известковым налетом изнутри и выйдут из строя.
Всегда счищайте крупные остатки пищи, чтобы не засорять слив. Однако, не обязательно ополаскивать посуду под краном, достаточно просто удалить с нее крошки.
Если машина большая, посуды не так много, и вам не хочется запускать полный цикл ради пары кружек, используйте программу ополаскивания (15 минут в большинстве машин). Так внутри машины не будет неприятного затхлого запаха, а вы сможете подождать денек, пока посуды не соберется побольше.
В большинстве случаев причина того, что посуда плохо отмылась, вовсе не в ее неисправности, а в том, что вы неправильно загрузили посуду и выбрали не ту программу.

Срок службы холодильника устанавливается изготовителем или реализатором, согласно Закону РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителя».

Любой товар должен полноценно функционировать на протяжении определенного периода времени. В противном случае человек может предъявить претензии реализатору и потребовать произвести ремонт за счет продавца или изготовителя либо возместить стоимость изделия.

Период годности товаров бытового назначения зависит от вида продукции, а также производителя. Поскольку такая техника предназначена для длительного использования, время эксплуатации определяется в годах.

По сути, можно лишь установить средний срок службы:

Холодильник – от семи до десяти. В данном случае значение имеет двухкамерный он или нет.
Стиральная машина – от семи до восьми.
Кухонная плита – десять - пятнадцать.
Кондиционеры – десять.
Микроволновая печь – семь.
Утюги – от трех до пяти.
Чайники – два.
Телевизоры – от семи до десяти.

Конкретная продолжительность периода службы определяется исходя из габаритов и мощности изделия.

Кем устанавливается срок

Период эксплуатации на технику устанавливается изготовителем. При этом последний может определить срок службы не только на все изделие в целом, но и также на его отдельные узлы и части. Период эксплуатации должен быть установлен в обязательном порядке на те товары, которые по истечении определенного времени могут представлять угрозу для жизни здоровья, имущества человека или окружающей среды. Реализация техники, у которой прошло время службы – запрещена. Изготовитель может учитывать в срок эксплуатации и период, необходимый для устранения недостатков, в случае выявления таковых, а также принять на себя обязательства по исправлению дефектов, даже если гарантия окончилась.

Если период службы производителем не установлен, его может определять реализатор. В этом случае последний принимает на себя все обязательства по гарантии прав потребителя, в части касающейся устранения недостатков.

Что предпринять при поломке техники

Законом определен ряд действий, которые человек может предпринять в случае выхода из строя холодильника.

Прежде всего, необходимо обратиться к продавцу, чтобы установить причину неисправности. В этом случае можно потребовать проведение экспертизы, для установления причин поломки. Если поломка произошла из-за брака изделия, покупатель может заявить следующие требования:

Заменить товар на аналогичный.
Произвести ремонт за счет средств реализатора или изготовителя.
Вернуть деньги, затраченные на приобретение изделия.

Следует отметить, что такие требования возможны только лишь в течение срока службы. Если таковой не был установлен изначально, то обратиться можно в течение двух лет с момента покупки, если больший период не установлен условиями договора или нормами действующего законодательства. Расходы по доставке и ремонту изделия продавец должен взять на себя.

Нередки случаи, когда реализатор отказывает покупателю в удовлетворении требований. В такой ситуации необходимо направить претензию. Правильным будет оформить этот документ в письменном виде.

В тексте нужно указать следующее:

Сведения о продавце – его название, адрес расположения.
Данные о покупателе – фамилия, имя, отчество, место фактического проживания или нахождения, контактная информация.
Дата и место совершения покупки, номер договора, марка и модель холодильника, его стоимость.
Характер поломки.
Требование покупателя.
Дата оформления претензии и подпись потребителя.

К обращению можно приложить оригиналы или заверенные копии имеющейся гарантийной документации. Претензия направляется по почте, передается лично или через законного представителя либо пересылается по интернету. Любой из указанных способов покупатель выбирает по своему усмотрению, исходя из своих возможностей и особенностей случая. Также необходимо проинформировать продавца, что в случае отказа или оставления заявления без рассмотрения, человек сохраняет за собой право обращаться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

Если направленная претензия и последующее обращение в Роспотребнадзор не дали желаемого результата, человек может обратиться в суд. Для этого необходимо составить исковое заявление, которое по своему содержанию аналогично претензии. В дополнении к информации о сторонах договора, в тексте необходимо указать сведения о судебной инстанции, которая будет рассматривать иск. Также, кроме основных требований о возврате денег, замене холодильника или его ремонта, человек имеет право заявить дополнительные – выплатить неустойку, а также компенсировать причиненный моральный ущерб. От уплаты госпошлины истец освобождается.

Нелишним будет до судебного разбирательства обратиться в уполномоченную инстанцию с просьбой о проведении экспертизы товара. Официальное заключение будет составляющей информации, обосновывающей позицию истца.

Документы, прилагаемые к обращению, могут передаваться как в оригинале, так и в виде заверенных копий.

Понятие гарантийного ремонта

Нормативными правовыми актами дано определение гарантийного ремонта. Суть такой процедуры заключается в устранении поломок или выявленных недостатков, в течение срока службы, установленного изготовителем или продавцом. Указанный вид ремонта отличается от обычного тем, что осуществляется для потребителя безвозмездно, то есть за счет средств реализатора.

При каких условиях возможен

Действующим законодательством выделен ряд обстоятельств, при наличии которых продавец обязан осуществлять гарантийный ремонт бытовой техники. К ним отнесены:

Наличие договорных отношений. То есть между продавцом и покупателем должно быть заключено соглашение о купле-продаже, предметом которого является бытовая техника. В этом случае это холодильник.
На товар должен быть установлен гарантийный срок, что подтверждается оформлением талона соответствующего содержания.
Человек имеет на руках чек об оплате изделия. Утрата такого документа не лишает покупателя права обращаться к продавцу. В таком случае можно использовать пояснения свидетелей.
Холодильник должен сломаться в течение гарантийного срока. С претензиями можно обращаться и по прошествии указанного периода. При этом нужно доказать, что брак имел место в момент приобретения изделия.

При наличии указанных обстоятельств гарантийный ремонт будет возможен.

Чтобы увеличить срок службы холодильника, потребитель должен эксплуатировать изделие согласно нормам технической документации. Необходимо очищать поверхность и конденсатор от пыли и поддерживать в чистоте уплотнитель на дверцах. После доставки изделия, его необходимо правильно расположить в помещении. Не следует ставить холодильник рядом с нагревательными приборами, под прямые лучи солнца или в тесное пространство. Также прибор не надо излишне загружать продуктами или оставлять много свободного пространства внутри. Следует обратить внимание на правильную организацию продуктов. Для каждого вида определены свои полки.

Образцы документов

Заявление о безвозмездном гарантийном ремонте

Вам это будет интересно

Холодильник, стиральная машинка, микроволновая печь, пылесос, утюг, чайник — наши любимые помощники на кухне и в быту. Расставаться хотя бы с одним из них по причине поломки всегда грустно и неприятно. Однако, как гласит мудрость, ничто не вечно под луной, и свой срок службы есть у каждого электроприбора. Более того, использовать технику, отслужившую своё, опасно не только с точки зрения безопасности, но и для здоровья. Итак, сколько же «живут» наши любимые приборы? Ответ нам подсказал руководитель отдела сервисных операций компании «Техносила» Александр Федоров.

Холодильник

Каждая фирма-производитель устанавливает свой срок эксплуатации для техники, но чаще всего он не превышает 10 лет. Именно такова, по мнению экспертов, рекомендуемая длительность пользования крупногабаритными приборами, в частности, холодильником . Самая уязвимая часть «хозяина кухни» — холодильный компрессор, а наиболее распространенной причиной поломки являются скачки напряжения электросети. Кроме того, специалисты советуют по возможности не ставить холодильник рядом с плитой (держать лед и пламя на расстоянии друг от друга), не класть в холодильник горячие продукты и хотя бы раз в месяц мыть его, но без использования кислотосодержащих веществ, которые могут разъесть части из пластика.

Если соблюдать эти простые правила и хотя бы раз в полгода размораживать холодильник (хлопот с этим можно избежать, купив устройство с функцией No Frost), то вы продлите срок службы прибора.

Многие пытаются экономить время и средства, излишне загружая машину или используя режимы с высокой температурой для наиболее быстрой и эффективной стирки.

Стиральная машинка

Накипь на нагревательном элементе стиральной машинки снится многим домохозяйкам в самых страшных кошмарах, но эта проблема является не единственной и далеко не самой распространенной причиной отправки машинки на свалку. Вода в наших кранах сегодня достаточно мягкая, для того чтобы техника исправно служила 7-8 и даже 10 лет, но многие пытаются экономить время и средства, излишне загружая машину или используя режимы с высокой температурой для наиболее быстрой и эффективной стирки. Время — деньги. Лучше запустить машинку лишний раз, чем покупать новую. Кроме того, после окончания цикла следует некоторое время оставлять дверцу барабана или бака открытой для просушки, а также не забывать регулярно чистить съемные части устройства.

Микроволновая печь

При должном уходе и правильном использовании СВЧ-печь прослужит около 7 лет. Содержать печку в чистоте (как внутри, так и снаружи) и разогревать пищу исключительно в специальной посуде (никакого фаянса, фарфора, металла!) — вот главные правила хорошей хозяюшки. А еще не стоит закрывать отверстия вентиляции, иначе прибор попросту перегорит.

Самый уязвимый элемент пылесоса — мотор. При излишней нагрузке он может перегореть.

Пылесос

Самый уязвимый элемент пылесоса — мотор. При излишней нагрузке он может перегореть. Во избежание поломки не следует оставлять прибор включенным. Также нужно внимательно следить за состоянием пылесборника и вовремя менять мешок для пыли. Наконец, периодически необходимо устраивать пылесосу профилактику: снимать съемные части, фильтры и тщательно их прочищать. При должном уходе срок эксплуатации составит порядка 10 лет.

Утюг

С утюгом придется расстаться пораньше — уже через 3-5 лет. Кроме перепадов в электросети , «смертельным диагнозом» для этого прибора может стать и перегорание главного рабочего элемента — трубчатого электронагревателя (тэн).

Чайник

Казалось бы, доступность электрических чайников и их разнообразие не создают проблем: можно в любой момент заменить отслужившую своё технику, что мы и делаем по мере необходимости. Однако специалисты утверждают, что менять чайник нужно как минимум каждые два года, так как некоторые пластиковые модели со временем могут выделять при нагревании воды токсичные вещества. Чтобы не рисковать своим здоровьем, лучше при покупке обратить внимание на изделия из стекла, керамики и нержавеющей стали. Не стоит также забывать о постоянном уходе за прибором, тогда он сможет прослужить гораздо дольше.

«Большинство производителей сегодня предупреждают, что максимальный срок эксплуатации их приборов не превышает 10 лет, если говорить о крупногабаритной технике, и 3-5 лет для небольших бытовых приборов, — подчеркивает наш эксперт. — Что-то приходится менять чаще, скажем, электрочайник, многолетнее использование которого просто опасно для здоровья. Впрочем, если хозяйка заботится о своей технике, то зачастую к концу официально заявленного срока «службы» приборы находятся в достойном состоянии. В этом случае их можно не выбрасывать, а воспользоваться программой утилизации (такие акции часто проходят в крупных сетевых магазинах) и получить значительную скидку при

Разные фирмы-производители устанавливают для бытовой техники свои сроки эксплуатации, для крупногабаритных приборов - около 10 лет. Бытовые мелочи, вроде чайников, утюгов и микроволновок, служат еще меньше. Большинство фирм-производителей редко на свою технику дают гарантию более семи лет. Исключение составляют лишь некоторые комплектующие, например компрессоры и моторы для холодильников. Срок их службы - 10 лет.

Хотя, как показывает практика, хорошая техника может служить гораздо дольше рекомендованного производителем срока. Поэтому, если ваша машинка-автомат исправно стирает уже лет 7 - 10, не стоит оправлять ее на помойку, только из-за того что она морально устарела. Лучше обратитесь в сервисный центр, и если при диагностике будут обнаружены какие-либо недостатки, их устранят - и ваш старенький холодильник, машинка или плита прослужат еще лет десять, а то и больше. Правда, надеяться на указанный срок эксплуатации и качественный сервис не стоит, если вы пользуетесь техникой, а про уход за ней забываете. Ведь бережное обращение - это своего рода инвестиция в долговечность дорогостоящих приборов. Итак, давайте рассмотрим приблизительные сроки службы различной бытовой техники и электроники.

Холодильник (срок службы 7 - 10 лет)

Самый необходимый в быту прибор, как правило, ломается из-за перегорания мотора-компрессора. Основная причина такой поломки - скачки напряжения электричества. Холодильник прослужит дольше, если размораживать его хотя бы раз в полгода (за исключением техники с системой No frost) и соблюдать еще ряд нехитрых правил:

не ставить холодильник рядом с газовой или электроплитой
не класть в холодильник горячие продукты
емкости с водой хранить закрытыми
мыть не реже раза в месяц без использования кислотосодержащих веществ

Стиральная машина (срок службы 7 - 8 лет)

Главный враг всех стиральных машин - накипь, про которую так много говорят по телевизору. Только вот бояться ее жителям области смысла нет, вода у нас очень мягкая, - рассказал специалист сервисного центра Евгений Подлинов. При эксплуатации стиральной машины нужно:

не забывать приоткрывать бак машины для просушки
не перегружать машину лишними килограммами белья
по возможности использовать программы стирки с низкой температурой
систематически чистить фильтры

Кухонные плиты (срок службы 10 - 15 лет)

Срок службы одинаков для электрических и для газовых плит. С газовыми проблем меньше, а вот у электрических могут перегореть конфорки и выключатели. Кстати, розетки под электроплиты тоже не вечные - их необходимо менять каждые 10 лет. Уход за плитами несложный:

после каждого использования плиту нужно протирать сухой тряпочкой (перед чисткой выключать из розетки)
не использовать абразивные и химически чистящие вещества
после каждого приготовления еды в духовке оставлять ее открытой для проветривания
не держать плиту включенной длительное время
может потрескаться эмалированное покрытие
не использовать поверхность плиты в качестве разделочной доски, так как можно повредить эмалевое или стеклокерамическое покрытие
использовать посуду с ровным и сухим дном

Кондиционеры (срок службы 10 лет)

Срок работы охладительного прибора зачастую зависит от марки. Японские кондиционеры служат дольше, чем корейские и китайские. Зато на последние проще найти запасные детали, да и ждать их из заречного государства приходится всего около недели. Основная причина поломки - грязь, поэтому чистить кондиционеры от пыли и тополиного пуха нужно регулярно, особенно тем, кто живет на нижних этажах. Время службы зависит и от качества монтажа, доверять который нужно только профессионалу. И перед началом лета следует вызывать специалистов, чтобы они провели плановое обслуживание - чистку, диагностику кондиционера и дозаправку фреоном.

Микроволновая печь (срок службы 7 лет)

Самое главное условие безопасной работы - отказ от посуды из металла, а также фарфоровой и фаянсовой с золотистыми каемочками или ободками. Попадание в камеру микроволновки любого металлического предмета может привести к выходу из строя самой главной детали прибора - магнетрона.

Стоит помнить и о том, что:

печь должна стоять не ближе 40 см от холодильника
отверстия вентиляции должны быть открыты
СВЧ нужно своевременно очищать от загрязнений сенсорную и другие панели управления можно вытирать только слегка влажной салфеткой

Пылесос (срок службы 10 лет)

Во избежание поломки важно помнить, что работающий в течение часа пылесос может запросто перегореть. Сгорание двигателя - основная проблема для этой техники. Причина проста - забитый пылью движок и те же скачки электричества. Чтобы этого не случилось, важно:

сильно не прижимать щетку к очищаемой поверхности (к полу)
не забывать о своевременной очистке пылесборника и помнить, что тканевый мешок нельзя ни в коем случае стирать, иначе он навсегда испортится
периодически чистить все фильтры, чтобы предупредить попадание пыли в моторный отсек.

Утюг (срок службы 3 - 5 лет)

Такая необходимая вещь, как утюг, чаще всего ломается из-за падения с гладильной доски), но это уже механическое повреждение и скорее относится к неправильной эксплуатациии. На втором месте идет сгорание нагревательного элемента (тэна). Предотвратить это вряд ли получится. Чувствителен этот предмет и к перепадам напряжения в электросети.

Чайник (срок службы 2 года)

Электрический чайник, пожалуй, самый недолговечный домашний бытовой прибор. С ним та же беда, что и с утюгом, - часто перегорает тэн. Причем по непонятным зачастую причинам. Поэтому и служат чайники недолго. Да к тому же со временем пластик начинает выделять токсические вещества. Стоит это прибор не как стиральная машина, поэтому рисковать своим здоровьем и эксплуатировать его больше двух лет не надо. Но об уходе все равно забывать не стоит:

нужно вовремя удалять накипь
не включать чайник с малым количеством воды
не наливать в пустой горячий чайник холодную воду
не обливать чайник и подставку водой

Телевизор (срок службы 7 - 10 лет)

Телевизоры есть уже в каждом доме, да и не один. Это самый популярный прибор бытовой электроники в доме каждого человека. И естественно самый часто ломающийся. Основная причина поломки как всегда банальна - скачки напряжения в электросети. Чаще всего помогает приобретение сетевых фильтров и стабилизаторов. Еще совет от сервисных мастеров - когда телевизор выключен выдергивайте его вилку из розетки, это продлит его срок службы.

Напоследок, хотим показать вам интересный видео-материал про срок службы бытовой техники и электроники.

Бережное обращение к бытовой технике - это своего рода инвестиция в ее долговечность. Существуют определенные правила пользования и ухода за каждым бытовым прибором, соблюдая которые, можно наслаждаться качественной работой техники не только на время гарантийного срока или рекомендованного производителем срока службы, а значительно больший период. Что это дает пользователю? Во-первых, экономию средств - не нужно копить деньги или погрязать в кредитных обязательствах ради покупки нового устройства. Во-вторых, хотите вы того или нет, но каждый раз, когда вы не выбрасываете свой старый холодильник, вы автоматически приобщаетесь к делу сохранения экологии планеты. Поверьте, большего вклада от вас никто не вправе требовать!

Холодильник (срок службы 10 лет)

Холодильник - один из самых необходимых в быту приборов. Практически все производители определяют срок службы своих холодильников приблизительно 10-летним периодом. Жизнь холодильника можно продлить, если размораживать его, по меньшей мере, один раз в полгода. Во время таких мероприятий следует тщательно очистить все внутреннее пространство холодильника. Все полки и стенки холодильной камеры нужно вымыть при помощи мягкой тряпки, смоченной в растворе воды с пищевой содой, а затем дать около часа времени для полного высыхания. После такой процедуры камера избавляется от запахов, которые непременно появляются вследствие хранения некоторых продуктов. Пока сохнут вымытые полки и камера, можно приступить к внешней очистке. Вооружившись ветошью или губкой, а также слабым мыльным раствором, необходимо пройтись по всей поверхности прибора, а заднюю стенку аккуратно пропылесосить удаляя пыль и паутину.

Особое внимание нужно уделить уплотнителям: в них часто собирается пыль и мелкий сор. Игнорирование загрязненных резиновых деталей может привести к их пересыханию и деформации, что повлечет за собой неплотное прилегание дверей и целый комплекс сопутствующих проблем, одной из которых будет потеря холода, а значит, и лишние энергозатраты.

Стиральная машина (срок службы 10 лет)

Главный враг стиральной машины - накипь. Она поражает нагревательный элемент, барабан и другие металлические детали, контактирующие с водой. Избежать этого можно, используя во время стирки специальные средства, предохраняющие от образования накипи. Также довольно действенным методом является холостая стирка на максимальной температуре с добавлением небольшого количества уксуса или лимонной кислоты. Кто не доверяет народным методам, стоит купить в хозяйственном магазине специальную смесь для удаления накипи. Эти нехитрые методы помогут машине дольше оставаться в строю, значительно превосходя рекомендованный производителем срок эксплуатации.

Микроволновая печь (срок службы 7 лет)

Микроволновка предполагает использование термостойкой посуды из стекла, фарфора или пластика. Самое главное условие - никакого металла, даже в виде золотистых каемочек или ободков на тарелках. Попадание в камеру микроволновки любого металлического предмета может привести к выходу из строя самой главной детали прибора - магнетрона.

Защитить внутреннее пространство микроволновки от разбрызгивающихся продуктов можно, купив специальный термостойкий колпак. Помыть этот предмет намного легче, чем чистить пригоревшие к внутренним стенкам частички пищи. Однако периодически мыть микроволновку внутри все-таки придется. Чтобы облегчить этот процесс, нужно вскипятить в ней стакан воды с лимонным соком: пар размочит присохшие брызги, а лимон удалит посторонние запахи.

Пылесос (срок службы 10 лет)

Во избежание поломки пылесоса не следует пользоваться им слишком долго без перерыва. Работающий в течение часа или полутора пылесос, может запросто перегореть. Также, занимаясь уборкой, не стоит сильно прижимать щетку к очищаемой поверхности - это может ограничить поступление воздуха, который охлаждает обмотку двигателя. Движения щеткой должны быть легкими и равномерными, тогда и уборка получится качественной, и пылесосу не будет тяжело. Не стоит забывать о своевременной очистке пылесборника и помнить, что тканевый мешок нельзя ни в коем случае стирать, иначе он навсегда испортится. Чтобы предупредить попадание пыли в моторный отсек, нужно периодически чистить все фильтры.

Утюг (срок службы 3-5 лет)

В случае если утюг не оборудован функцией очистки от накипи, то заливайте в него только дистиллированную воду (можно покупать в аптеках). Сразу удаляйте прилипшие к подошве загрязнения при помощи специальных средств, раствора со столовым уксусом или салфетками. Если на металлической поверхности появились очаги ржавчины, их можно удалить следующим образом: натрите проблемное место парафиновой свечой и присыпьте небольшим количеством соли, а затем с умеренной силой потрите шерстяной тряпочкой.