Не работает сетевое подключение.
Если вам не удается подключиться к Интернету, есть несколько базовых способов решения этой проблемы. А если они не помогут, можно попробовать более сложные способы.
Использование средства устранения сетевых неполадок
Позвольте Windows самой устранить проблему. Прежде всего, запустите средство устранения сетевых неполадок, чтобы с его помощью найти и устранить проблему.
- В Windows 8.1 нажмите кнопку Пуск , начните вводить фразу неполадок сети и выберите в списке результатов пункт Определение и устранение неполадок сети .
- В Windows 7 запустите средство устранения сетевых неполадок, щелкнув правой кнопкой мыши значок сети в области уведомлений и выбрав пункт Устранение неполадок .
Проверка основных функций на компьютере
Если запуск средства устранения сетевых неполадок не помог решить проблему, выполните одно или несколько из этих базовых действий на компьютере, чтобы подключиться к сети Wi-Fi.
- Убедитесь, что функция Wi-Fi включена.
- В Windows 8.1
- Параметры , а затем - значок Сеть .
- Включите Wi-Fi .
- На ноутбуке откройте Центр мобильности Windows. Для этого нажмите кнопку "Пуск", выберите пункт Панель управления , затем - Мобильный ПК и Центр мобильности Windows .
- Проверьте раздел Беспроводная сеть . Если этот параметр включен, вы увидите кнопку Отключить беспроводную сеть .
- В Windows 8.1
- Проведите по экрану справа налево, выберите элемент Параметры , а затем - значок Сеть .
- Отключите Режим "в самолете" .
- В Windows 8.1
- Проведите по экрану справа налево и выберите элемент Параметры .
- Нажмите значок Сеть и выберите пункт Скрытая сеть .
- Введите имя сети и нажмите кнопку Далее .
- Введите пароль и нажмите кнопку Далее .
- Следуйте любым дополнительным инструкциям по подключению к сети.
- Откройте окно подключения к сети , щелкнув значок сети в области уведомлений.
- Выберите элементы Сеть без имени
> Подключение
, а затем введите информацию о сети.
Сеть будет добавлена в список сетей и станет доступной для подключения, когда компьютер будет в радиусе ее действия.
Сброс параметров модема и маршрутизатора
В некоторых случаях проблемы сетевого подключения можно устранить, сбросив параметры модема и маршрутизатора. Это поможет установить новое соединение с поставщиком услуг Интернета. При этом все подключения к вашей сети Wi‑Fi будут временно разорваны.
Инструкции по сбросу параметров модема и маршрутизатора могут отличаться, но основные действия таковы:
- Отсоедините кабель питания маршрутизатора от розетки.
- Отсоедините кабель питания модема от розетки.
В некоторых модемах есть резервный аккумулятор. Если после отключения модема его индикаторы не гаснут, извлеките аккумулятор.
- Подождите не менее 30 секунд.
Если вы вынимали аккумулятор, верните его на место.
- Подключите модем к розетке. Индикаторы модема замигают. Подождите, пока они перестанут мигать.
- Снова включите маршрутизатор в розетку.
Подождите несколько минут, пока модем и маршрутизатор полностью включатся. Как правило, готовность этих устройств можно проверить по индикаторам состояния.
Примечание
Некоторые модемы имеют встроенный маршрутизатор, поэтому отключить потребуется только модем.
Установление связи проблемы с модемом или поставщиком услуг Интернета
Убедитесь, что проблема не связана с кабельным модемом или поставщиком услуг Интернета. В противном случае обратитесь к поставщику услуг Интернета.
- В Windows 7 нажмите кнопку Пуск , введите в поле поиска cmd cmd и выберите пункт , а затем нажмите кнопку Да .
- В Windows 8.1 нажмите кнопку Пуск , введите cmd Командная строка и выберите пункт Запуск от имени администратора , а затем нажмите кнопку Да .
Найдите IP-адрес, указанный рядом с пунктом Основной шлюз . Запишите этот адрес, если это необходимо (например, 192.168.1.1).
Результат должен быть примерно таким:
Ответ от 192.168.1.1: число байт=32 время=5мс TTL=64
Ответ от 192.168.1.1: число байт=32 время=5мс TTL=64
Ответ от 192.168.1.1: число байт=32 время=5мс TTL=64
Статистика Ping для 192.168.1.1: Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0 (0% потерь), Приблизительное время приема-передачи в мс: Минимальное = 4мс, Максимальное = 5мс, Среднее = 4мс
Если проверка связи пройдена успешно и вы видите результаты, похожие на представленные выше, но при этом ваш компьютер не подключается к Интернету, возможно, проблема связана с модемом или поставщиком услуг Интернета.
.Если Windows не удается найти новый драйвер для вашего сетевого адаптера, посетите веб-сайт изготовителя компьютера и скачайте оттуда последнюю версию драйвера сетевого адаптера. Если компьютер не подключается к Интернету, скачайте драйвер на другом компьютере и сохраните его на USB-устройстве флэш-памяти, а затем установите на своем компьютере. Вам нужно знать изготовителя компьютера и название или номер модели.
Запуск сетевых команд после использования средства устранения сетевых неполадок
Средство устранения сетевых неполадок (упоминавшееся выше) может помочь вам диагностировать и устранить распространенные проблемы с подключением. После этого попробуйте выполнить приведенные ниже сетевые команды, поскольку сочетание этих двух методов может помочь вам подключиться к сети.
Если проблема сохраняется после запуска средства устранения сетевых неполадок, попробуйте:
- сбросить стек TCP/IP;
- освободить IP-адрес;
- обновить IP-адрес;
- очистить и сбросить кэш сопоставителя DNS-клиента.
Запуск сетевых команд в окне командной строки
- В зависимости от того, какая версия Windows установлена на вашем компьютере, выполните одно из таких действий:
- В Windows 7 нажмите кнопку Пуск , введите в поле поиска cmd , в списке результатов щелкните правой кнопкой мыши cmd и выберите пункт Запуск от имени администратора , а затем нажмите кнопку Да .
- В Windows 8.1 нажмите кнопку Пуск , введите cmd , в списке результатов щелкните правой кнопкой мыши элемент Командная строка и выберите пункт Запуск от имени администратора , а затем нажмите кнопку Да .
- введите netsh winsock reset и нажмите клавишу ВВОД;
- введите netsh int ip reset и нажмите клавишу ВВОД;
- введите ipconfig /release и нажмите клавишу ВВОД;
- введите ipconfig /renew и нажмите клавишу ВВОД;
- введите ipconfig /flushdns и нажмите клавишу ВВОД.
- Войдите, указав имя пользователя и пароль, и убедитесь, что параметр Включить вещание SSID , Беспроводное вещание SSID или другой подобный параметр включен. Обычно этот параметр настраивается на странице параметров беспроводной сети.
- Проверьте, использует ли ваша сеть Wi‑Fi фильтрацию MAC-адресов в целях безопасности. Если фильтрация используется, для подключения к сети вам потребуется добавить MAC-адрес компьютера в список доступа на маршрутизаторе.
Поиск MAC-адреса компьютера
- В зависимости от того, какая версия Windows установлена на вашем компьютере, выполните одно из таких действий:
- В Windows 7 нажмите кнопку "Пуск", введите в поле поиска cmd , в списке результатов щелкните правой кнопкой мыши cmd и выберите пункт Запуск от имени администратора , а затем нажмите кнопку Да .
- В Windows 8.1 нажмите кнопку Пуск , введите cmd , в списке результатов щелкните правой кнопкой мыши элемент Командная строка и выберите пункт Запуск от имени администратора , а затем нажмите кнопку Да .
Запишите адрес, который появится в разделе Физический адрес для вашего адаптера беспроводных сетей. Этот адрес нужно добавить в список доступа на маршрутизаторе.
Добавление MAC-адреса в список доступа на маршрутизаторе
- Откройте браузер и введите IP-адрес беспроводного маршрутизатора. (Например, 192.168.1.1 или 172.16.0.0. IP-адрес, который используется маршрутизатором по умолчанию, можно найти в документации к маршрутизатору.)
- Войдите с помощью своего имени пользователя и пароля, а затем найдите параметр с названием Фильтр MAC-адресов или аналогичным названием.
- Добавьте записанный ранее MAC-адрес компьютера в список доступа на маршрутизаторе и сохраните изменения.
Снова попробуйте подключить компьютер к сети Wi‑Fi.