Намерение о сотрудничестве. Письмо-предложение о сотрудничестве: образец, пример. Общие правила, как правильно написать предложение о сотрудничестве

По данным британской Ассоциации прямого маркетинга, каждый фунт, вложенный в email-маркетинг в 2015 году, принес 38 фунтов прибыли. Хотите добиться таких же результатов, но не знаете, как написать письмо клиенту? Тогда используйте лучшие образцы писем клиентам, которые мы собрали для вас в этом обзоре.

Как правильно написать письмо клиенту

Вы думаете о клиентах постоянно, но это не взаимно. Чтобы завладеть их вниманием и опередить конкурентов, нужно регулярно напоминать о себе. Электронные письма отлично справляются с этой задачей. По мнению авторов блога Pipedrive , есть несколько хитростей, которые могут сыграть в вашу пользу:

1. Терпение и еще раз терпение. Подводите потенциального покупателя к сделке постепенно, регулярно отправляя ему .
2. Согласуйте стратегию в рассылке писем клиентам с отделом маркетинга, чтобы не быть слишком назойливыми и не засорять ящик клиента повторной информацией.
3. Используйте CRM-систему. Она упростит техническую сторону общения с клиентами ускорит работу с почтой.

CRM-система - это удобная программа, которая помогает вести учет клиентов и сделок, записывает все звонки, а также помогает удобно организовать переписку с клиентом. Например, программа интегрируется с почтовым сервисом (подключить можно неограниченное количество почтовых ящиков) и позволяет сохранять историю переписки прямо в карточке контрагента. Если вам написал новый клиент, то создать карточку сделки можно прямо из входящего письма.

Письма клиентам: примеры и готовые образцы

Мы составили подборку деловых писем клиентам, которые вы можете взять за образец. Вам останется лишь дополнить их деталями.

1. Впервые пишете потенциальному клиенту? Отправьте такое короткое послание:

Тема письма: Возможно Вы - наш новый клиент

Здравствуйте, [Имя] .

Мы [краткая информация о компании] .

Если это Вас заинтересовало, я готов обсудить возможность сотрудничества. Сообщите, в какое время Вам было бы удобно созвониться.

[Подпись]

2. Расскажите потенциальному клиенту об успешном опыте сотрудничества с его конкурентами:

Тема письма: Не отставайте от конкурентов

Здравствуйте, [Имя] .

Мы успешно работаем с [конкурентом X и Y] в [сфера деятельности] уже [столько-то времени] и вместе добились хороших результатов. Ознакомиться с подробной информацией о них Вы можете здесь [ссылка на кейс/отзыв] .

Будем рады, если и Вы присоединитесь к нам.

[Подпись]

3. Если на деловом мероприятии вы получили контакты потенциальных клиентов, отправьте им письмо-предложение такого образца :

Тема письма: Подробнее о нашей компании

Здравствуйте, [Имя] .

Я надеюсь, что Вам тоже понравилось [мероприятие] , и хотел бы поблагодарить Вас за интерес к [название компании] .

Прилагаю более детальную информацию о нашей компании. Буду рад обсудить по телефону все интересующие Вас вопросы.

[Подпись]

Письма-напоминания

4. Через некоторое время после отправки письма клиенту с предложением услуг или дополнительной информации напомните о себе:

Тема письма: Хотите ли Вы что-то обсудить?

Здравствуйте, [Имя] .

Я надеюсь, что у Вас была возможность прочитать мое предыдущее письмо и подробнее ознакомиться с [дополнительной информацией] .

Есть ли у Вас какие-то вопросы или мысли по моему предложению? Буду рад обсудить их по телефону или при личной встрече. Когда у Вас найдется время для этого?

[Подпись]

5. Если вы на цифрах можете показать эффективность вашего предложения, то поделитесь ими в письмах клиентам компании . Факты убеждают лучше.

Тема письма: Несколько фактов, которые Вы могли не знать о [название компании]

Здравствуйте, [Имя] .

Я недавно отправил Вам письмо о [название компании] , и думаю, мы могли бы быть полезны [вашей компании] .

Наши клиенты наблюдают рост [указать показатели] , когда используют [название продукта и услуги] . Мы также предлагаем [рассказать об акциях] и [упомянуть другие выгодные предложения] .

Если захотите узнать подробности, пожалуйста, сообщите, и мы договоримся о переговорах по телефону или при встрече.

С нетерпением жду ответа.

[Подпись]

6. Предложите клиентам пробный период или бесплатные образцы. Покупатели охотнее решаются на сделку, если предварительно протестируют продукт.

Тема письма: Подарок для Вашей компании

Здравствуйте, [Имя] .

Несколько дней назад я прислал Вам информацию о [название продукта] и сейчас предлагаю попробовать его в действии.

Я создал/прикрепил несколько гостевых логинов/бесплатных образцов/ваучеров, которые можно использовать для доступа/получения [продукта или услуги] . Поделитесь ими с Вашими коллегами. Было бы интересно услышать их мнение.

Буду рад обсудить всё подробнее по телефону или при личной встрече. Я уверен, мы действительно можем быть полезны Вам в [область деятельности] .

[Подпись]

7. Если вы не уверены, что ведете переписку с сотрудником, уполномоченным вести переговоры, попросите его помочь достучаться до ЛПР:

Тема письма: Надеюсь, Вы сможете направить меня к нужному человеку

Здравствуйте, [Имя] .

Несколько дней назад я отправил Вам письмо о [компании или продукте] и теперь сомневаюсь, что обратился по адресу.

Это Вы принимаете решения по интересующему меня вопросу? Если нет, не могли бы Вы помочь мне связаться с нужным сотрудником в Вашей компании?

Жду вашего ответа.

8. Используйте этот текст письма клиенту, если после встречи с ним вы хотите поинтересоваться его дальнейшими планами:

Тема письма: Ваши планы

Здравствуйте, [Имя] .

Спасибо, что уделили мне время. Теперь хотелось бы узнать, как Вы видите дальнейшее обсуждение нашего вопроса.

Если Вы все еще заинтересованы, то, пожалуйста, проинформируйте о своих планах.

Жду вашего ответа.

[Подпись]

9. После встречи с клиентом напомните ему о следующих этапах переговоров:

Тема письма: План действий на ближайшее время

Здравствуйте, [Имя] .

Спасибо, что нашли время - сегодняшняя встреча вышла очень продуктивной. Коротко напомню, как мы поступим дальше:

[Дата] : Я вышлю Вам [договор/полный комплект документов] .

[Дата] : Вы передадите мне замечания и пожелания.

[Дата] : Мы внесем все окончательные изменения и подпишем соглашение.

Если Вам понадобится что-то обсудить до этой даты, дайте мне знать.

10. Составьте такое письмо клиенту , если при встрече он хотел получить дополнительную информацию:

Тема письма: Информация по Вашему запросу

Здравствуйте, [Имя] .

Мы были рады познакомиться лично с представителями Вашей организации. Я обещал Вам прислать дополнительные данные о [вопрос] - они находятся в прикрепленном файле.

Готов ответить на любые вопросы. Не стесняйтесь звонить мне по [номеру] в любое время или писать на этот адрес.

[Подпись]

Если клиент не выходит на связь

11. Если клиент не ответил на телефонный звонок, используйте следующий образец написания письма :

Тема письма: Не смог связаться с Вами

Здравствуйте, [Имя] .

Я хотел обсудить с Вами [вопрос] , но, вероятно, Вы оказались заняты. Пожалуйста, перезвоните мне по [номеру] или дайте знать, когда Вам будет удобно, чтобы позвонил я.

[Подпись]

12. Не дозвонились клиенту и оставили ему голосовое сообщение? Дополните его письмом следующего содержания:

Тема письма: Не дозвонился Вам

Здравствуйте, [Имя] .

Я недавно звонил Вам, чтобы обсудить [вопрос] .

[Подпись]

13. Если клиент упорно не отвечает по всем каналам, возможно, у него много дел. Воспользуйтесь таким шаблоном - найти пару секунд на ответ сможет даже очень занятой человек:

Тема письма: Требуется короткий ответ

Здравствуйте, [Имя] .

К сожалению, никак не могу с Вами связаться. Полагаю, что Вы очень заняты или более не заинтересованы в наших услугах.

Пожалуйста, в ответном письме укажите подходящий вариант ответа:

1. Пожалуйста, оставьте меня в покое!
2. Слишком занят, напишите мне снова через месяц, пожалуйста.
3. Я сам свяжусь с Вами.

[Подпись]

14. Если хотите ненавязчиво напомнить о себе - поделитесь с клиентом информацией, которая будет ему полезна:

Тема письма: Полезная информация для Вашего бизнеса

15. Если клиент тянет с оплатой, напомните ему об этом:

Тема письма: Задержка оплаты

Здравствуйте, [Имя] .

[Дата] я отправил Вам счет по электронной почте. Оплата еще не поступила, поэтому прошу узнать, получил ли ваш финансовый отдел наш счет? Если необходимо, я пришлю его повторно. Жду от Вас оплаты в течение недели.

Спасибо за Вашу помощь.

[Подпись]

Эти шаблоны сэкономят вам время для реального общения с клиентами. А чтобы добиться большего эффекта, автоматизируйте создание и рассылку шаблонов через . прямо сейчас - это бесплатно и займет всего пару минут.

Чем более профессионально вы преподнесете себя поставщику при первом обращении, тем больше вероятность того, что он решит иметь с вами дело. Вот несколько советов для тех, кто выходит на первый контакт с поставщиком с помощью электронной почты.

Будьте честны

Ваши отношения с вашим поставщиком должны основываться на взаимном доверии и честности, поэтому важно не преувеличивать свое текущее состояние дел. Если у вас нет веб-сайта, это не имеет большого значения. Если вы в бизнесе не очень долго, не переживайте. Каждый успешный бизнес должен начинаться откуда-то.

Также нужно понимать, что есть большое разнообразие поставщиков, которые обслуживают различные классы потребителей. И очень важно выяснить, подходите ли вы и ваш поставщик друг другу, чтобы не тратить время.

Сделайте обоснованное предположение о ваших объемах

Когда вы уже определили, что компания поставляет товары, которые вы хотели бы продавать, выясните вопрос о минимальном объеме закупки в первую очередь.

Перед тем, как обратиться к поставщику, у вас уже должно быть представление о том, сколько вы готовы покупать и как часто. Хотя на этот вопрос трудно ответить не имея опыта, вам нужно сделать обоснованное предположение, а не относится к этому как к второстепенному.

Определитесь с доставкой

Как только вы определили, что ваша покупательная способность является подходящей, далее следует обозначить сроки и способы доставки. Если вы желаете работать по системе дропшиппинг, вы должны спросить о том, как скоро товар поставляется после размещения заказа. Также вам следует определить условия оплаты.

Вот некоторые другие вопросы , которые следует задать, в зависимости от того, что вы продаете и что еще связанно с вашей нишей.

• Как долго вы в бизнесе?
• Насколько велика ваша компания?
• На каких продуктах вы специализируетесь?
• Кто некоторые из существующих клиентов?
• Как вы справляетесь с вопросов качества продукции? Есть простой способ вернуть дефектный товар?
• Можете ли вы предоставить фотографии продукта?
• Можете ли вы предоставить образцы?
• Как вы предпочитаете общаться - телефон, электронная почта и т.д.
• Насколько легко с вами связаться?
• Готовы ли вы изготавливать товары на заказ в достаточном количестве?

Вот пример первого письма поставщику.

Мне постоянно на почту приходят письма с разными предложениями сотрудничества. Но половина из них даже не открывается, вторая половина – подвергается жесточайшей критике. И лишь маленькая часть (может каждое двадцатое-тридцатое письмо) достигает своей цели и приносит какие-то плоды сотрудничества.

Я постараюсь дать вам правильный .

Итак, давайте рассмотрим пример типичного письма о сотрудничестве, которые периодически засоряют мой почтовый ящик. Начинается, как правило, такое письмо следующими словами:

Здравствуйте!
- Добрый день.

Ошибка №1. Или ГДЕ МОЕ ИМЯ???

Запомните, это очень-очень важно, обязательно в каждом письме пишите ИМЯ того, кому это письмо предназначено. Отсутствие имени в письмах о сотрудничестве – первый признак шаблона. А шаблоны, как мы знаем, не работают, они просто раздражают!

Образец правильного обращения:

Здравствуйте, Дмитрий!
- Добрый день, Татьяна.
- Приветствую, Кирилл

Ошибка №2. Или мне на вас НАПЛЕВАТЬ!!!

Меня зовут [ХХХ]. Я представляю издательство [ХХХ]
- Меня зовут [ХХХ], я менеджер по развитию партнерских отношений компании [ХХХ]
- Меня зовут [ХХХ], я представляю компанию…

Запомните, , нам по природе приятнее и интереснее обсуждать себя, решать свои вопросы, а не слушать рассказы, о том какая вы прекрасная компания!

Как же правило первого абзаца ? В котором, вы должны, нет – просто обязаны, зацепить читателя?

Я не спорю, что в письме нужно представляться, чтобы можно было иметь представление о том, кто вообще прислал это письмо. Но указывать это нужно НЕ В ПЕРВОМ абзаце. Первый абзац – только для того, чтобы заинтересовать читающего и побудить его прочитать письмо о сотрудничестве целиком и полностью. Образец для подражания – продающие статьи. Письма должны быть составлены по тем же правилам.

Ошибка №3. Или зачем в письмах приглашениях к сотрудничеству дизайн?

Если письмо содержит в себе элементы дизайна – оно сразу идет в мусорную корзину. Не понимаю, зачем вообще в письмах приглашениях к сотрудничеству нужен дизайн? Это ведь ни сайт, ни буклет и ни листовка – это ПИСЬМО.

Элементы дизайна моментально выдают, что письмо шаблонное, а значит, его отправили сотням, а может и тысячам других людей. Сразу возникает отвращение, потому что чувствуешь неискренность этого письма. Начинаешь по-другому воспринимаешь все написанные слова, как будто знаешь, что все написанное точно такое же лживое и поддельное как этот дизайн. А все по тому, что нет индивидуального подхода. За индивидуальный подход многие клиенты готовы чуть ли не «душу продать».

*Прошу не путать элементы дизайна и форматирование. Второе, как раз, очень даже нужно в письмах.

**Пример письма с дизайном можете найти в своей почте в папке «СПАМ»

Ошибка №4. Все письмо – это сплошной шаблон.

95% писем с приглашение к сотрудничеству – это банальный шаблон, который написан с нарушением всех возможных правил маркетинга и копирайтинга. Эти письма постоянно МЫчат, они пропитаны с ног до головы своей шаблонностью и не представляют для адресатов никакой ценности. Строгий деловой стиль написание, жесткие рамки, полное отсутствие эмоций – и как с таким набором можно надеяться на удачное сотрудничество? Не понимаю…

Можете найти пример такого письма о сотрудничестве в своем почтовом ящике, уверен, они ничем не отличаются.

А теперь, используя материал этой статьи, попробуйте составить свой . Это нужно для тренировки ваших навыков написания статей. Ведь письма писать проще, чем статьи. Кроме того, посоветую вам прочитать о том, как правильно писать благодарственное письмо за сотрудничество .

Соглашение о намерениях считается документом, текст которого не регламентируется существующим законодательством. Однако в ГК РФ отображено разъяснение, близкое данному понятию. Например, в ст. 492 ГК прописан термин, как предварительное соглашение. И несмотря на то, что это разные понятия, между существующими разъяснениями имеется немало общих моментов.

Документ о намерениях, как правило, является предварительным соглашением, действующим в паре с основным контрактом, который оформляется вслед за первым намерением. При этом в последующем главном контракте все события будут выполняться согласно параграфов, отображенных в предварительном документе.

Как составить договор о намерениях заключить договор о сотрудничестве в будущем

Как отражено выше договор о намерениях – это такое соглашение, в котором партнеры, в перспективе обязуются составить следующий, главный контракт.

Решение об оформлении данного соглашения принимается тогда, когда оба партнера перспективной сделки имеют желание утвердить взаимное сотрудничество. В документе отображаются все моменты, касающиеся основного контракта, при этом все пункты соглашения обязаны формулироваться конкретно и ясно.
К примеру, можно применять такую формулировку:

«… стороны предполагают подписать контракт о монтаже оборудования… на протяжении…»

«… срок, на протяжении которого партнеры подпишут контракт, определяется…» и т. д.

Протокол о намерениях будет юридически действительным, только в том случае, когда все параграфы будут конкретизированы. В противном варианте протокол может оказаться не признанным, из-за чего впоследствии может стать формальным документом ни к чему не обязывающим.

• Указанная точная дата или время, на протяжении которого должны подписать главный контракт.
• Ориентировочная стоимость предмета контракта: Здесь может быть отображен диапазон стоимости предлагаемых товаров, осуществляемых работ.
• Возможность привлечения к контракту посторонних лиц – посредников, аналитиков, оценщиков.
• Итог соглашения – констатация того, что сотрудничество будет продлено.
  Образец бланка о намерениях

Образец бланка о намерениях

Если в протоколе о намерениях не отражены сроки действия основного контракта, то в данном примере к нему применяются стандартные нормативы ГК РФ, касающиеся подобных документов. Продолжительность действия такого контракта по существующему Закону не может быть более года с даты его заключения.

Что обозначает такой пункт?

• Обязательность предоставления дополнительных материалов (лицензии, сертификаты)
• Список пунктов, которые в пределах настоящего протокола будут относится к уважительным причинам срыва соглашения
• Дозволенность одной из сторон в перспективе отказаться от выполнения договора
• Размер штрафных санкций для того партнера, который сорвет обязательства

Данные соглашения составляются, как и любые другие подобные документы, в двух экземплярах и каждый экземпляр равнозначный в юридическом смысле. При увеличении количества партнеров, участвующих в выполнении договора, увеличивается число экземпляров документа.

Договор составляется в письменной форме и не требует нотариального подтверждения. При этом данный контракт является действительным документом в ходе судебного спора, если таковой возникнет.

Как и у любого документа, у соглашения о намерениях обязана соблюдаться определенная структура :

1. Преамбула, где отображается название соглашения и претенденты на его исполнение.
2. Краткий текст соглашения, в котором партнеры оговаривают перспективные намерения. По ГК РФ возможны предварительные намерения о передаче имущества, об исполнении работ или услуг. Предмет соглашения оговаривается четко: что конкретно будет передаваться, каковы услуги будут выполнены. Соответственно нужно указать сумму главного контракта. Если пока сумму назвать нельзя, то нужно оговорить это и прописать, что сумма будет назначена претендентами при подписании главного контракта.
3. Время заполнения главного договора.
4. Ответственность партнеров за срыв соглашения (неустойка, штраф и т. д.).
5. Если договаривающиеся лица используют обеспечительные мероприятия (аванс, задаток и т. д.), то это должно быть отображено в документе о намерениях.

В каких случаях составляется протокол и письмо?

В жизни встречаются моменты, когда претенденты на заключение соглашения на взаимное сотрудничество, вначале переписываются или оформляют протокол встречи, в котором решили составить письменное предварительное соглашение.

Обычно, в письмах заинтересованные партнеры при составлении сделки отображают самые важные аспекты, к примеру, о чем речь будет идти в главном контракте, сроки его подписания и т. д. Встреча возможна при условии, когда между заинтересованными лицами при переписке возникло обоюдное желание о встрече, что должно подтверждаться письмами. В протоколе, подписанном партнерами, можно отобразить главные направления будущего договора.

При этом надо отметить, что письма, и протоколы встреч на регламентируются Законодательством РФ и по своему значению их нельзя приравнять к предварительному соглашению.

Образец письма о направлении заключении договора

Письмо о подписании договора: образец, правила составления

Несмотря на то, что письмо о намерениях не регламентируется Законом и ни к чему не обязывает, неграмотно заполненный документ способен предоставить одной из сторон серьезные юридические и материальные последствия. В данном разделе попытаемся разъяснить, как правильно написать предложение о намерениях.

Во-первых , деловое письмо считается неотъемлемым элементом в отношениях между партнерами. Корректное составление письма с соблюдением этики обеспечит налаживание взаимовыгодного сотрудничества и повышение имиджа фирмы. Письмо о заключении соглашения должно, как можно четче отображать главную мысль.

Основные правила, предъявляемые к составлению такого письма

• Составление письма на фирменном бланке
• Обязательное соблюдение полей с отступом слева – 3 см, справа –1,5 см;
• В шапке документа необходимо указывать ФИО и должность получателя
• Вверху левого угла отображается дата отправления документа и номер регистрации
• Подпись отправителя с отображением должности и ФИО.
• При составлении письма, как правило, используется шрифт Times New Roman с размером букв 12 и одинарным интервалом.