Не работает сетевое подключение.

Если вам не удается подключиться к Интернету, есть несколько базовых способов решения этой проблемы. А если они не помогут, можно попробовать более сложные способы.

Использование средства устранения сетевых неполадок

Позвольте Windows самой устранить проблему. Прежде всего, запустите средство устранения сетевых неполадок, чтобы с его помощью найти и устранить проблему.


  • В Windows 8.1 нажмите кнопку Пуск , начните вводить фразу неполадок сети и выберите в списке результатов пункт Определение и устранение неполадок сети .
  • В Windows 7 запустите средство устранения сетевых неполадок, щелкнув правой кнопкой мыши значок сети в области уведомлений и выбрав пункт Устранение неполадок .

Проверка основных функций на компьютере

Если запуск средства устранения сетевых неполадок не помог решить проблему, выполните одно или несколько из этих базовых действий на компьютере, чтобы подключиться к сети Wi-Fi.


  • Убедитесь, что функция Wi-Fi включена.
    • В Windows 8.1
  1. Параметры , а затем - значок Сеть .
  2. Включите Wi-Fi .
  • В Windows 7
    1. На ноутбуке откройте Центр мобильности Windows. Для этого нажмите кнопку "Пуск", выберите пункт Панель управления , затем - Мобильный ПК и Центр мобильности Windows .
    2. Проверьте раздел Беспроводная сеть . Если этот параметр включен, вы увидите кнопку Отключить беспроводную сеть .
  • Убедитесь, что физический переключатель сети Wi‑Fi на ноутбуке находится в положении "включен". (Обычно на это указывает световой индикатор.)
  • Убедитесь, что на компьютере не активирован режим "в самолете".
    • В Windows 8.1
    1. Проведите по экрану справа налево, выберите элемент Параметры , а затем - значок Сеть .
    2. Отключите Режим "в самолете" .
  • Разместите компьютер ближе к маршрутизатору или точке доступа, если это возможно.
  • Если имя сети не отображается, возможно, для маршрутизатора или точки доступа не включена трансляция имени сети. В этом случае вам потребуется подключиться к сети вручную.
    • В Windows 8.1
    1. Проведите по экрану справа налево и выберите элемент Параметры .
    2. Нажмите значок Сеть и выберите пункт Скрытая сеть .
    3. Введите имя сети и нажмите кнопку Далее .
    4. Введите пароль и нажмите кнопку Далее .
    5. Следуйте любым дополнительным инструкциям по подключению к сети.
  • В Windows 7
  • Сеть будет добавлена в список сетей и станет доступной для подключения, когда ваш компьютер будет в радиусе ее действия. Вот как подключиться к этой сети:
    1. Откройте окно подключения к сети , щелкнув значок сети в области уведомлений.
    2. Выберите элементы Сеть без имени > Подключение , а затем введите информацию о сети.

      Сеть будет добавлена в список сетей и станет доступной для подключения, когда компьютер будет в радиусе ее действия.

    Сброс параметров модема и маршрутизатора

    В некоторых случаях проблемы сетевого подключения можно устранить, сбросив параметры модема и маршрутизатора. Это поможет установить новое соединение с поставщиком услуг Интернета. При этом все подключения к вашей сети Wi‑Fi будут временно разорваны.


    Инструкции по сбросу параметров модема и маршрутизатора могут отличаться, но основные действия таковы:


    1. Отсоедините кабель питания маршрутизатора от розетки.
    2. Отсоедините кабель питания модема от розетки.

      В некоторых модемах есть резервный аккумулятор. Если после отключения модема его индикаторы не гаснут, извлеките аккумулятор.

    3. Подождите не менее 30 секунд.

      Если вы вынимали аккумулятор, верните его на место.

    4. Подключите модем к розетке. Индикаторы модема замигают. Подождите, пока они перестанут мигать.
    5. Снова включите маршрутизатор в розетку.

      Подождите несколько минут, пока модем и маршрутизатор полностью включатся. Как правило, готовность этих устройств можно проверить по индикаторам состояния.

    Примечание

    Некоторые модемы имеют встроенный маршрутизатор, поэтому отключить потребуется только модем.

    Установление связи проблемы с модемом или поставщиком услуг Интернета

    Убедитесь, что проблема не связана с кабельным модемом или поставщиком услуг Интернета. В противном случае обратитесь к поставщику услуг Интернета.


    • В Windows 7 нажмите кнопку Пуск , введите в поле поиска cmd cmd и выберите пункт , а затем нажмите кнопку Да .
    • В Windows 8.1 нажмите кнопку Пуск , введите cmd Командная строка и выберите пункт Запуск от имени администратора , а затем нажмите кнопку Да .
  • В командной строке введите ipconfig .

    Найдите IP-адрес, указанный рядом с пунктом Основной шлюз . Запишите этот адрес, если это необходимо (например, 192.168.1.1).

  • В командной строке введите ping <основной шлюз> и нажмите клавишу ВВОД . Например, введите ping 192.168.1.1 и нажмите клавишу ВВОД .

    Результат должен быть примерно таким:


    Ответ от 192.168.1.1: число байт=32 время=5мс TTL=64
    Ответ от 192.168.1.1: число байт=32 время=5мс TTL=64
    Ответ от 192.168.1.1: число байт=32 время=5мс TTL=64
    Статистика Ping для 192.168.1.1: Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0 (0% потерь), Приблизительное время приема-передачи в мс: Минимальное = 4мс, Максимальное = 5мс, Среднее = 4мс

    • Если проверка связи пройдена успешно и вы видите результаты, похожие на представленные выше, но при этом ваш компьютер не подключается к Интернету, возможно, проблема связана с модемом или поставщиком услуг Интернета.

    .
  • Выберите пункт Автоматический поиск обновленных драйверов .


    • Если Windows не удается найти новый драйвер для вашего сетевого адаптера, посетите веб-сайт изготовителя компьютера и скачайте оттуда последнюю версию драйвера сетевого адаптера. Если компьютер не подключается к Интернету, скачайте драйвер на другом компьютере и сохраните его на USB-устройстве флэш-памяти, а затем установите на своем компьютере. Вам нужно знать изготовителя компьютера и название или номер модели.

    Запуск сетевых команд после использования средства устранения сетевых неполадок

    Средство устранения сетевых неполадок (упоминавшееся выше) может помочь вам диагностировать и устранить распространенные проблемы с подключением. После этого попробуйте выполнить приведенные ниже сетевые команды, поскольку сочетание этих двух методов может помочь вам подключиться к сети.


    Если проблема сохраняется после запуска средства устранения сетевых неполадок, попробуйте:


    • сбросить стек TCP/IP;
    • освободить IP-адрес;
    • обновить IP-адрес;
    • очистить и сбросить кэш сопоставителя DNS-клиента.

    Запуск сетевых команд в окне командной строки

    1. В зависимости от того, какая версия Windows установлена на вашем компьютере, выполните одно из таких действий:
    • В Windows 7 нажмите кнопку Пуск , введите в поле поиска cmd , в списке результатов щелкните правой кнопкой мыши cmd и выберите пункт Запуск от имени администратора , а затем нажмите кнопку Да .
    • В Windows 8.1 нажмите кнопку Пуск , введите cmd , в списке результатов щелкните правой кнопкой мыши элемент Командная строка и выберите пункт Запуск от имени администратора , а затем нажмите кнопку Да .
  • В командной строке выполните в указанном порядке эти команды, а затем проверьте, устранена ли проблема с подключением:
    • введите netsh winsock reset и нажмите клавишу ВВОД;
    • введите netsh int ip reset и нажмите клавишу ВВОД;
    • введите ipconfig /release и нажмите клавишу ВВОД;
    • введите ipconfig /renew и нажмите клавишу ВВОД;
    • введите ipconfig /flushdns и нажмите клавишу ВВОД.
    • Войдите, указав имя пользователя и пароль, и убедитесь, что параметр Включить вещание SSID , Беспроводное вещание SSID или другой подобный параметр включен. Обычно этот параметр настраивается на странице параметров беспроводной сети.
    • Проверьте, использует ли ваша сеть Wi‑Fi фильтрацию MAC-адресов в целях безопасности. Если фильтрация используется, для подключения к сети вам потребуется добавить MAC-адрес компьютера в список доступа на маршрутизаторе.

      • Поиск MAC-адреса компьютера


    1. В зависимости от того, какая версия Windows установлена на вашем компьютере, выполните одно из таких действий:
    • В Windows 7 нажмите кнопку "Пуск", введите в поле поиска cmd , в списке результатов щелкните правой кнопкой мыши cmd и выберите пункт Запуск от имени администратора , а затем нажмите кнопку Да .
    • В Windows 8.1 нажмите кнопку Пуск , введите cmd , в списке результатов щелкните правой кнопкой мыши элемент Командная строка и выберите пункт Запуск от имени администратора , а затем нажмите кнопку Да .
  • В командной строке введите ipconfig /all .

    Запишите адрес, который появится в разделе Физический адрес для вашего адаптера беспроводных сетей. Этот адрес нужно добавить в список доступа на маршрутизаторе.

    • Добавление MAC-адреса в список доступа на маршрутизаторе


    1. Откройте браузер и введите IP-адрес беспроводного маршрутизатора. (Например, 192.168.1.1 или 172.16.0.0. IP-адрес, который используется маршрутизатором по умолчанию, можно найти в документации к маршрутизатору.)
    2. Войдите с помощью своего имени пользователя и пароля, а затем найдите параметр с названием Фильтр MAC-адресов или аналогичным названием.
    3. Добавьте записанный ранее MAC-адрес компьютера в список доступа на маршрутизаторе и сохраните изменения.

    Снова попробуйте подключить компьютер к сети Wi‑Fi.



    2024 stdpro.ru. Сайт о правильном строительстве.