Крайний срок включения отопления. Как узнать, когда отключают отопление. Подготовка к отопительному сезону

Вода - один из природных ресурсов, который крайне необходим человеку для выживания. Сегодня цивилизация обладает всем необходимым для комфортной и уютной жизни. Но что делать, если отключили воду, куда звонить? К сожалению, эти вопросы все чаще возникают у жителей России. Рассмотрим проблему максимально детально и определим коммунальные службы, которые отвечают за решение задачи по обеспечению населения водой.

Отключение горячей воды

Если в доме что-то не работает, это всегда вызывает стресс и порой даже гнев. Чаще всего люди обвиняют компании, отвечающие за подачу воды. Однако есть обоснованные причины ее отключения. Например, подачу горячей могут прекратить в таких случаях:

• реконструкция теплосети;
• ремонт или профилактика;
• замена оборудования.

Прежде чем искать, куда звонить, если отключили горячую воду, вспомните: это зачастую вызвано необходимостью проведения плановых технических работ перед началом Ведь очень важно, чтобы с наступлением холодов оборудование работало стабильно, не вызывая волнения за общее состояние. Тем, кто отвечает за подачу горячей воды, важно проверить все досконально и вовремя устранить существующие повреждения или заменить неработающие детали.

Стоит отметить, что данные работы являются плановыми. Проводят их регулярно в летнее время, так как в теплый период обойтись без горячей воды несколько проще. Установленный властями срок обычно не превышает срока в три недели. Если воды нет значительно дольше, следует уточнить, по какой причине и когда подача будет восстановлена.

План действий

Прежде чем бегать в панике и посылать гневные жалобы, давайте выясним, куда звонить, если отключили горячую воду.

В первую очередь достаточно связаться с или же с компанией, которая управляет обслуживанием вашего дома.

В первом случае номер телефона можно получить у главы товарищества (председателя). Он предоставит подробную информацию. В другом случае контакты можно найти на квитанции, которые вы регулярно оплачиваете.

Еще один вариант - это звонок в аварийно-диспетчерскую службу. Их данные порой находятся на видном месте у подъезда или в нем.

Порой мы не знаем, куда нужно звонить, если отключили воду. Для этого можно посетить управляющую компанию и получить необходимую информацию.

Существует определенная форма обращения в компании. Диспетчер должен зафиксировать ваш звонок, записать ФИО, причину, время и присвоить уникальный номер. В свою очередь, он также должен представиться и предоставить информацию. Если она ему неизвестна, он скажет, что причины устанавливаются. В таком случае можно сделать еще одни звонок в Горводоканал.

Отключение холодной воды

Если предыдущий случай можно понять и достаточно просто пережить, то здесь все несколько сложнее. Отключение холодной воды приводит к полному ее отсутствию. Тогда проблем становится больше.

Особенно печально, когда все происходит внезапно, без предварительного предупреждения. А такое вполне может случиться с каждым. Поэтому следует знать, куда звонить, если отключили холодную воду. Под рукой нужно держать номер телефона управляющей компании, которая отвечает за предоставление данной услуги.

По правилам, жильцов должны письменно уведомить о предстоящей операции и пояснить причины. В основном их две: неуплата или ремонтные работы. Последние включают в себя профилактику, устранение поломки в центральной сети или же внутри самого дома.

Внезапное отключение воды приводит к массам жалобных исков в управляющую компанию. Однако стоит отметить, что есть моменты, когда работы могут проводиться без предупреждения. Например, непредвиденная поломка, стихийное бедствие, любая угроза полноценной работы сети.

Что же нам делать?

Итак, если отключили воду, куда звонить первым делом? Как и в предыдущем случае, необходимо заранее узнать номера телефонов управляющей компании и Именно они фиксируют факт обращения и могут предоставить известную им информацию.

Многие сталкиваются с ежедневным отключением холодной воды в ночное время. Если вас беспокоит такая проблема, обязательно уточните, почему это происходит. В документальных актах о предоставлении услуг записано, что холодная вода должна подаваться беспрерывно на протяжении всего года.

Однако есть условия, на какой срок она может быть прервана:

• граница - восемь часов в месяц (суммарно);
• максимум четыре часа непрерывно, в случае аварийных ситуаций.

Стоит отметить, что существуют определенные штрафные меры. Каждый превышающий лимит час отключения оплачивается ниже. Для детального ознакомления стоит уточнить это у управляющей компании.

Тула и Воронеж

Теперь вы знаете, куда звонить, если отключили воду. Тула на сегодняшний день имеет общие номера аварийно-диспетчерской службы в городе: 47-20-34, 47-20-37.

Кроме этого, можно обратиться в такую организацию, как Тулатеплосеть, которая расположена на улице Карла Маркса, 28. Номер телефона: 42-53-23.

Еще один вариант - Горводоканал. Адрес организации: улица Демидовская плотина, 8. Номер телефона диспетчерской: 79-35-57.

Вы проживаете в другом городе? Тогда давайте узнаем, куда звонить, если отключили воду. Воронеж, как и предыдущий представитель, имеет собственную аварийную службу. Она расположена на улице Пешестрелецкой, 108. Можно позвонить по номеру 258-25-63 или же написать им по адресу: [email protected].

Водоканал Воронежа находится по адресу: улица Студенческая, 15. Их номер: 252-06-44.

Казань и Красноярск

Аварийно-диспетчерская служба - это первый ответ на вопрос, куда звонить, если отключили воду. Красноярск предлагает несколько вариантов. Первый - районные службы: центральная - 005 (следует дождаться ответа диспетчера); Октябрьский и Железнодорожный - 244-44-44; Советский - 224-13-65; Ленинский, Кировский и Свердловский - 276-12-12; Солнечный - 225-49-03. Для звонков с мобильного нужно перед номером добавить код 391. Если вопрос касается горячей воды, можно обратиться в теплосеть по телефону 264-18-62.

В Москве включают отопление по распоряжению Правительства города, если среднесуточная температура в течение 5 дней держится ниже 8°С и по прогнозу погоды ожидается ее дальнейшее снижение. Отключают отопление по тому же принципу - если среднесуточная температура в течение 5 дней держится выше 8°С и по прогнозу погоды ожидается ее дальнейшее повышение.

Работы по включению и регулировке отопления обычно длятся несколько суток. Сначала батареи включают на социальных объектах (в детских садах, школах, больницах, поликлиниках), затем в жилых домах, потом на промышленных предприятиях. Выключают отопление в обратном порядке - сначала на промышленных предприятиях, затем в жилых домах, потом в социальных учреждениях.

В больницах, поликлиниках, школах и других объектах социальной инфраструктуры при необходимости отопление могут дать и раньше начала отопительного сезона.

2. На сколько могут отключить отопление в холодный период?

В течение месяца отопление в жилом помещении в общей сложности могут отключать не более чем на 24 часа. Единовременно отключить отопление могут не более чем:

• на 16 часов, если температура в помещении сохраняется выше 12°С;
• на 8 часов, если температура в помещении от 10°С до 12°С;
• на 4 часа, если температура в помещении от 8°С до 10°С.

За каждый лишний час плата за отопление в расчетном периоде, когда произошло отключение, снижается на 0,15%.

В детских садах, школах и больницах запрещено отключать отопление до конца отопительного периода.

3. Какая температура должна быть в помещении во время отопительного сезона?

Отопительный сезон – это очень важный и сложный процесс, который требует тщательной подготовки. В основном она ведется весной и летом. От эффективности и сроков проведения подготовительных работ зависит начало отопительного сезона 2017-2018 годов.

Подготовка к отопительному сезону

От того, как происходят подготовительные работы, зависит тепловой режим в наших домах, в учреждениях социальной инфраструктуры, в административных зданиях различного назначения, а также на предприятиях разной формы собственности в осенний и зимний период. Неслучайно, весь этот процесс строго контролируется департаментом топливно- энергетического хозяйства.

Для своевременного проведения всего объема работ создали специальную программу, в которой четко указана последовательность действий, которую следует выполнять. Среди приоритетных пунктов этой программы можно назвать:

• Создание в исполнительных органах власти комиссий, целью которых является контроль за подготовкой, сроками и объемом предстоящих работ.
• Создание графика подготовительных работ и контрольного запуска отопления, с целью предварительного выявления всех недоработок и в случае необходимости устранения неполадок.
• Составление сметы всех предстоящих работ по ремонту и замене устаревшего оборудования.

Когда начнется

Это вопрос волнует всех городских жителей без исключения. В связи с этим надо отметить, что дата включения отопления каждый год корректируется. Многие люди недоумевают, почему не установить постоянные сроки подключения тепла. Объясняется все очень просто. Каждый год температурный режим на той или иной местности разный. Поэтому и требуется постоянное обновления графика. Нельзя устанавливать единые сроки для такой большой страны, как Россия. Ведь, где-то морозы в России начинаются уже в сентябре, а где-то лишь на месяц позже. Процесс запуска отопления закреплен законодательно во всех деталях:

Условия подключения и отключения тепла

Все перечисленные выше работы в каждом регионе РФ может регулироваться по-своему. В таблице указаны ориентировочные сроки выполнения работ. В каждом отдельно взятом субъекте РФ работы могут проводиться раньше, если выполняются следующие условия:

• Правила регламентируют сроки включения отопления в пределах 1-15 октября. Последняя дата – это предельный срок, когда необходимо включить тепло.
• Вторым условием подачи отопления является показатель среднесуточной температуры +8 °C в течение пяти дней. Затягивание со сроками включения тепла может привести к замерзанию системы, что повлечет за собой немалые дополнительные бюджетные затраты.
• Отключение системы отопления в каждом регионе также зависит от конкретных погодных условий. Этот период начинается в середине апреля и продолжается целый месяц. От конкретного прогноза синоптиков будет зависеть, раньше вас отключат от тепла или позже. Согласитесь, что нерационально подавать тепло, если на улице аномально тепло. Отопление наверняка отключат, если на улице будет выше +8 °C свыше пяти дней.

Когда включат отопление в Москве

Прошлый отопительный сезон в Москве прошел с некоторыми нюансами. Начало сезона прошло без заминок, а вот заканчивать отопительный период пришлось дважды. Первый раз отопление было отключено согласно существующему законодательству, когда в столице наступило устойчивое тепло, и температура на протяжении пяти суток не падала ниже восьми градусов по Цельсию. Это произошло 1 мая. Надо отметить, что в эти дни стояла очень теплая погода. Была даже зафиксирована рекордно высокая температура для этого времени – свыше 25 градусов. Коммунальщики очень четко справились со своей работой и отключили тепло. Однако, спустя несколько дней наступили заморозки и неожиданно пошел снег. Пришлось вновь включать отопление в больницах и детских дошкольных учреждениях. Такая ситуация вновь поставила вопрос: «Какого числа лучше включать, и выключать отопление?». Таким образом, весной 2017 года сместился график подготовки к следующему отопительному сезону.

Коммунальные службы в Москве 15 мая отрапортовали об отключении всех тепловых сетей и начале подготовки к новому отопительному сезону. Уже устранены все неполадки, возникшие при гидравлических испытаниях системы, и отремонтировано или заменено на новое необходимое оборудование. Такой результат, достигнут за счет организации специальной ремонтной службы, которая вовремя произвела мониторинг необходимых работ и осуществила своевременно устранение всех неполадок. Предстоит провести профилактические работы в 73 тыс. зданий, среди которых 7,5 тыс. – социальные объекты и 33 тыс. – жилые дома. Как заметил заместитель мэра Москвы П. Бирюков, соответствующие столичные службы будут готовы к новому сезону уже 25 августа. Из официальных источников уже известно, что отопительный сезон 2017-2018 в столице начнется в середине первого месяца осени.

Как Санкт-Петербург решает проблемы отопления

Предварительные сроки включения отопления в северной столице – первая декада октября. Правда, надо сказать, что погода может внести свои коррективы в эти планы. Опыт затяжного предшествующего отопительного сезона (242 дня) еще раз подтверждает это. Самым ранним сроком пуска отопительной системы считается первое октября. До десятого октября весь жилой фонд города, как правило, всегда подключен к теплу. В первую очередь теплом обеспечивают органы здравоохранения, детские сады, школы и другие важные объекты мегаполиса. Жилье подключают к теплу постепенно в период от 5 до 10 октября. Холодно в Северной Пальмире становится уже в конце сентября, поэтому многие еще до начала отопительного сезона спасаются электрическими обогревателями.

Как заявил председатель комитета по энергетике А. Бондарчук, из-за самого продолжительного за последние 37 лет отопительного сезона 2016-2017 года сроки подготовительных работ к новому сезону несколько сместились. Напомним, что из-за холодной весны отопление в городе было отключено только 19 мая.

К предстоящему сезону нужно подготовить двадцать девять тысяч зданий, из которых двадцать три тысячи – жилье. Для этих целей будут потрачено 66,6 млрд. руб. Бюджетные ассигнования достигнут 13 млрд. руб. В прошлом году аналогичные расходы составляли меньшую сумму – 55,1 млрд. руб.

Среднесуточная температура должна продержаться на уровне +8оС в течение пяти дней. После этого глава местной администрации должен издать постановление о начале отопительного сезона, а теплоснабжающее предприятие – подать отопление в дома. Это прописано в «Правилах и нормах технической эксплуатации жилищного фонда». Этот документ был утвержден 27 сентября 2003 года, в статье 2.9.9. В том же порядке происходит и отключение отопления.

Как определить среднесуточную температуру?

Если днем термометр показывает 18оС, ночью 0оС, а утром и вечером – по 12оС, отопление не включат, потому что среднесуточная температура получается выше 10оС. А вот когда при тех же утренних, вечерних и ночных показателях дневная температура понизится до 15оС, глава администрации может смело издавать постановление о включении отопления.

Как правило, подавать тепло начинают в тот же день. Технические возможности в разных населенных пунктах разные. Бывает, что после подключения отопления тепло подается сразу и в учреждения соцкультбыта, и в квартиры, и на предприятия. Но может быть и так, что сначала подключат детские сады, школы и больницы, а уже потом жилые дома и промышленные объекты.

Что делать, если не включили?

Что делать потребителю, если теплоснабжающее предприятие не выполняет своих обязанностей? Попытаться заставить сделать перерасчет, потому что услугу вы не получили, хотя, возможно, уже внесли платеж за тепло. Необходимо подать заявку в эксплуатирующую организацию, которая должна прислать специалиста с поверенным термометром. Если температура в квартире ниже нормативной (20оС), перерасчет вам сделать обязаны в следующем месяце.

Для многих жителей городских квартир неумолимое приближение зимы ассоциируется не только со стремительными ухудшениями погодных условий. Температура на улице каждый день опускается все ниже и ниже. Тепло, накопленное в наших домах за летний период, легко улетучивается, делая наше жилье холодным и некомфортным. Практически в течение месяца мы все вынуждены испытывать неудобства и мерзнуть у себя в квартире, используя для обогрева любые способы и приспособления. В межсезонье мы все с нетерпением ждем, когда включат централизованное отопление в квартирах, когда в батареях приятно зажурчит и наш дом наполнится приятным и долгожданным теплом.

Точных календарных дат, к которым привязывается начало отопительного сезона, не существует. Ориентировочно, с учетом многолетних наблюдений, отопление в квартиры должно подаваться в середине октября, когда температурные показатели говорят о том, что холод пришел всерьез и надолго.

Работа котельных, запуск централизованного отопления опирается на существующие специальные санитарные , установленные в сфере жилищно-коммунального обслуживания объектов жилого фонда. Для каждого региона отопление положено включать в сроки, которые определяются с учетом географических и климатических особенностей. Речь идет о многолетних синоптических наблюдениях, на основании которых составляются соответствующие санитарные правила и нормативы.

Долгожданное тепло в квартирах - что нас ожидает каждый год

Владельцы жилья в многоквартирных домах постоянно мучаются вопросом, когда начнется отопительный сезон в этом году. Существуют жесткие технологические критерии работы централизованного отопления, которые вынуждены соблюдать теплоэнергетические компании. На основании утвержденных СНиП формируется статья бюджета, в которую вносятся средства государства, расходуемые на отопление объектов коммунальной сферы и жилищного фонда. В зависимости от продолжительности отопительного сезона создаются соответствующие запасы топлива на ТЭЦ, строится график плановых профилактических мероприятий в обслуживании тепловых магистралей.

Важно! Не только снижение температуры на улице определяет предполагаемую дату включения отопления. На сроки подачи тепла влияет технологическая готовность систем централизованной подачи тепла, исправность домовых отопительных магистралей и системы трубопроводов.

Теоретически, основным параметром, на который обращают внимание коммунальные службы в процессе подготовки нового отопительного сезона, является устойчивое снижение температуры атмосферного воздуха. Если длительное время среднесуточная температура на улице не превышает 10 0 С, стоит ожидать долгожданного потепления микроклимата в квартирах. Однако это в теории, на практике все гораздо сложнее.

К примеру, в Архангельской области холодный период начинается на месяц раньше, чем в средней полосе России, не говоря уже о южных регионах. По данным синоптиков температура в сентябре месяце может составлять 15-17 0 С например в Москве и в Подмосковье, тогда как на Урале и Западной Сибири этот показатель может опуститься до отметки 8-10 0 С. В каждом отдельном случае коммунальщики ожидают точных прогнозов от синоптиков, ориентируясь на их данные в определении предполагаемой даты начала подачи тепла в теплоцентраль.

Продолжительное бабье лето, непредвиденное потепление в середине осени, могут внести существенные коррективы в сроки начала подачи тепла в городские квартиры. Каждый год преподносит сюрпризы в этом плане, особенно если учитывать постоянно меняющийся климат на нашей планете. Резкое похолодание в сентябре месяце может смениться неожиданным теплом в октябре, когда все с нетерпением ждут, когда включат отопление. В этом случае возникает путаница. Иногда энергетическая компания – субъект, подающий тепло в ваши дома, невзирая на потепление, включает отопление в установленный срок. Тогда у вас в квартире становится жарко, как в Африке. Вы вынуждены открывать форточки и проветривать квартиру, расходуя в никуда драгоценное тепло.

И наоборот. В ситуации, когда очередное потепление отодвинуло сроки включения отопления, вы наслаждаетесь теплом на улице, а холод снова приходит неожиданно. В данном случае и вы, и поставщики тепла окажетесь застигнутыми врасплох. Санитарные правила и нормативы в данном случае являются для коммунальщиков основными документами, дающими право запускать централизованное отопление. Иначе за нарушение утвержденных норм, теплоэнергетические компании могут нести административную ответственность.

Пора разобраться в нормативах, существующих для централизованного отопления

Все мы знаем - конец сентября, начало октября месяца – это время, когда наши термометры фиксируют стремительное снижение температуры. Капитальные постройки стремительно остывают. Рассчитать предположительные сроки включения отопления можно самостоятельно, если отслеживать суточные температурные параметры. Если в течение 5 дней подряд температура атмосферного воздуха не поднимется выше 8 0 С, значит уже вот-вот, в батареях вашей квартиры появится желанное тепло. Когда ваша квартира находится в доме, который подключен к теплоцентрали и обслуживается органом, представляющим собрание собственников, дата начала отопительного сезона определяется коллективно.

Температурные и технические нюансы, с которыми нам приходится сталкиваться в преддверии очередного отопительного сезона, позволяют разобраться, когда дают отопление в городских квартирах и от чего это зависит. Заниматься простой арифметикой и отсчитывать дни до предполагаемой даты включения отопления, не совсем правильно. Когда мы смотрим на термометр, то воспринимаем информацию буквально. Речь идет о среднесуточной температуре атмосферного воздуха. Рассчитывается этот показатель следующим образом:

• самый высокий показатель за сутки прибавляется к самому низкому значению температуры.
• полученный результат делится на два.

К примеру: 2+12 =14/2 =7 среднесуточная температура. Если этот показатель продержится пять дней, вполне реально надеяться на скорое тепло в вашем доме.

Для более точного определения, необходимо брать данные синоптиков. Метеорологические обсерватории осуществляют фиксацию температуры 8 раз в течение суток, каждые три часа. Суммируются полученные цифры и делятся уже на 8. Это первый аспект, который влияет на определение точной даты включения отопления. Другой аспект является аналоговым. Синоптики и коммунальщики ориентируются на климатические и температурные показатели предыдущих лет. На основе анализа погодных условий формируются планово-восстановительные работы на тепловых магистралях. В соответствии с датой начала отопительного сезона в прошлые годы, рассчитывается примерная дата начала нового включения централизованного отопления.

Нормативными документами для работы коммунальщиков являются санитарные правила и нормы (СНиП) а так же утвержденные Правительством РФ №354 от 06.05.2011 г. «Правила предоставления коммунальных услуг».

Именно в этих правилах и содержится та самая норма о среднесуточной температуре в течение 5 последующих дней. В 2015 году появилась новая норма, в соответствии с которой коммунальные службы имеют право раньше начинать централизованный обогрев городского жилищного фонда. Раньше, можно - позже, нельзя!

Для справки: Нередко жильцы сталкиваются с ситуацией, когда официально отопительный сезон должен давно начаться, платежки за отопление приходят исправно, а ваш многоэтажный дом остается не подключенным к системе централизованного отопления.

Если батареи холодные только в одной квартире, а весь дом в полной мере получает необходимое тепло - это значит, существует проблема технического плана, которую надо срочно устранять. В этом вам помогут специалисты вашей управляющей компании или обслуживающей жилищно-эксплуатационной конторы.

Какая температура должна быть во внутренних помещениях можно отследить, изучив текст СанПиН 2.1.2 1002-00

Из таблицы видно, что если жилой дом обладает необходимой теплоэффективностью, во внутренних жилых помещениях даже в межсезонье должна сохраняться комфортная температура. В случае, если централизованное отопление не справляется со своей задачей по обеспечению указанных температур, необходимо вызывать представителей жилищной инспекции для составления официального акта. Управляющая компания, представители компании поставщика тепла могут участвовать в осмотре вашей квартиры, составить акт. Подача тепла должна осуществляться бесперебойно, если отсутствуют весомые причины для отказа в оказании услуг подобного рода.

Какие шаги предпринимать, если отопление до сих пор не включили

В доме по-прежнему холодно, хотя на улице уже давно низкая температура, набирайтесь терпения и начинайте тревожить компанию, организации, которые подключают подачу тепла и отвечают за работу централизованного отопления.

Важно! Нужно грамотно и вовремя зафиксировать нарушения температурных показателей в вашей квартире. Такой документ станет веским основанием для подачи претензии. В дальнейшем вы можете добиваться компенсации за недопоставленное тепло. Жалобы лучше подавать коллективно. Иначе ваши требования могут проигнорировать, сославшись на массу технических причин отсутствия своевременной подачи тепла в квартиры.

Подавая жалобу, необходимо добиваться получения официального ответа от энергетической компании. Имея на руках необходимые документы можно обращаться в суд за защитой прав потребителя. Поданный иск будет рассмотрен в обязательном порядке.

Рассматривая практическое решение проблемы тепла в батареях, можно прибегнуть к подручным средствам отопления. Подобным способом спасаются в межсезонье до 90% домохозяйств. Благодаря электричеству сегодня можно решить проблему обогрева квартиры, когда до начала отопительного сезона еще ждать и ждать. Касаясь этого аспекта, не стоит переусердствовать. Переделывание системы квартирного отопления собственноручно на другие источники тепла может обернуться значительными штрафами. Кодекс об административных правонарушениях РФ четко регламентирует ответственность владельцев жилья за нарушение правил пользования объектами жилищного фонда.

В крайнем случае, самовольство при переоборудовании инженерных теплосетей и других коммуникаций в многоквартирном доме может приравниваться к самоуправству, что уже подпадает под уголовную ответственность.